CANCELACIÓN DE RESERVAS

Tipos de cancelación

Muy flexible

Reembolso completo hasta 1 día antes de la llegada, a excepción de la comisión.

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Flexible

Reembolso completo hasta 7 días antes de la llegada, a excepción de la comisión

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Moderada

Reembolso completo hasta 28 días antes de la llegada, a excepción de la comisión

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Estricta

Reembolso del 50% hasta 14 días antes de la llegada, a excepción de la comisión

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Tipos de cancelación

Muy flexible

Reembolso completo hasta 1 día antes de la llegada, a excepción de la comisión.

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Flexible

Reembolso completo hasta 7 días antes de la llegada, a excepción de la comisión

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Moderada

Reembolso completo hasta 28 días antes de la llegada, a excepción de la comisión

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Estricta

Reembolso del 50% hasta 14 días antes de la llegada, a excepción de la comisión

flatsandmore *En caso de cancelación, los gastos de gestión no serán reembolsados

Condiciones generales de cancelación

  • En caso de cancelación la comisión de flatsandmore no será reembolsable.
  • Los gastos de limpieza serán reembolsados siempre que el huésped no se haya alojado en la propiedad.
  • El horario de llegada establecido para el cálculo de la cancelación será las 14:00.
  • La cancelación oficial de la reserva se realiza desde la página de detalles del viaje, utilizando la función “Cancelar reserva” al final de la página (Panel de control > Viajes > Seleccionar viaje > Cancelar reserva).
  • La confirmación oficial de la cancelación será enviada mediante email.
  • Los vales de descuento y créditos no están sujetos a devolución.
  • Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, las cancelaciones por motivos de seguridad o algunas causas de fuerza mayor. Por favor, consulta estas excepciones.
  • El importe de la reserva será abonado al propietario una vez transcurridas 24 horas de la llegada. Deberá informar a flatsandmore de las reclamaciones que tenga lo antes posible.
  • En caso de reclamaciones, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de flatsandmore en un plazo máximo de 24 horas tras la llegada. Si fuese necesario Flatsandmore retendrá el pago al propietario y mediará entre ambas partes realizando el reembolso una vez se aclaren las razones de la reclamación.
  • Las quejas realizadas 24 horas después del check in no serán reembolsadas.